Hace un año vi un video muy interesante sobre la diferencia entre simpatía y empatía.  En el mismo, se explica de manera sencilla y con ejemplos estos dos conceptos. Tomando como base este video me permito compartir un punto importante sobre cómo la empatía alimenta la conexión con tus públicos:  colaboradores, clientes, proveedores y comunidad. 

En medio de esta pandemia, ¿Cuántas anécdotas podrías contar sobre desaciertos y malas experiencias de portavoces? o ¿hablar sobre aquellos que prefirieron mantener el silencio o delegaron generando más ruido frente a la situación? Sin miedo a equivocarme, seguramente serán varias.  Muchas empresas no habían elegido a sus voceros, no habían formado comités de comunicación

Cuál sería tu respuesta si en un proceso de selección laboral, te preguntan: ¿Cómo reaccionarías al ver a un niño caído llorando en la calle? Esta fue la pregunta que le hicieron a Satya Nadella, CEO de Microsoft, durante su proceso de selección.  Su respuesta fue: “Llamaría al 911”. Al terminar la reunión, el entrevistador