Aunque muchos profesionales de diversas áreas estábamos viviendo procesos de transformación, fruto de los cambios de creencias, comportamientos y necesidades de las personas, esta pandemia aceleró fuertemente la incorporación de muchos aspectos irreversibles, que impactan en la gestión de las marcas y en la reputación corporativa. El entorno cambió y las sociedades también. Por ende, el